Автоматизация процессов с ИИ · Microsoft Azure · Данные в ЕС

Поручите ИИзвонки и документы.В вашем Azure.

Ваша команда весь день отвечает по телефону на одни и те же вопросы и переписывает одни и те же данные из однотипных документов. Модели на Azure уже могут взять на себя большую часть этой работы по чтению и сортировке, а данные могут оставаться в ЕС.

Binitex подбирает модель, подключает её к вашим системам и выстраивает остальные шаги процесса. Сотрудники подключаются только в тех случаях, когда требуется их участие.

Покажите один процессСмотреть три примера

Возможности Azure

Одной модели для автоматизации недостаточно.

Модель читает и принимает решения. Для остальных действий, например поиска информации, заполнения записей и обращения к сотруднику, нужен отдельный инструмент.

  1. 01 Читать письма, сортировать обращения, извлекать данные и выбирать следующий шаг

    Модель, развёрнутая через Microsoft Foundry

  2. 02 Ассистент, который ищет информацию и выполняет действия в ваших системах

    Foundry Agent Service или Copilot Studio

  3. 03 Передавать документы сотруднику на проверку и согласование

    Power Automate с AI Builder

  4. 04 Переводить телефонные разговоры в текст и составлять краткое содержание

    Azure AI Speech с моделью Foundry

Модели в каталоге Foundry

  • GPT-6.1
  • GPT-6
  • GPT-5.x
  • GPT-4.1
  • Claude
  • Llama
  • Mistral
  • DeepSeek
  • Microsoft

Доступные модели зависят от региона Azure и типа развёртывания. Прежде чем что-либо планировать, мы проверяем, что доступно в вашем регионе.

Foundry с серверной частью на .NET или Python

Этот вариант мы выбираем по умолчанию. Подключаем модель к вашим базам данных, учётным записям и телефонии и контролируем каждый шаг: что ей разрешено читать, что менять и когда нужно обратиться к человеку.

Copilot Studio

Подходит, если ваша команда хочет сама менять шаги процесса в Microsoft 365, без помощи разработчика. Выбор моделей меньше, зато поддерживать решение проще.

GDPR

GDPR распространяется на всю систему, в которой работает модель.

Microsoft предоставляет договорные условия и технические меры защиты. Ваша компания по-прежнему решает, как использовать персональные данные, и несёт за это ответственность. Главное — тип развёртывания: от него зависит, где обрабатываются ваши запросы к модели и её ответы.

EU Data Zone Standard / Provisioned

В пределах зоны данных ЕС

Standard / Regional Provisioned в регионе ЕС

В пределах выбранной вами географической области Azure

Global Standard / Provisioned

Возможна обработка за пределами ЕС, даже если ресурс создан в Европе

Размещение ресурса в Европе само по себе не гарантирует обработку данных в ЕС. Не каждая модель поддерживает все типы развёртывания.

Что мы настраиваем

  • Модель GPT с развёртыванием EU Data Zone Standard на условиях Microsoft Data Protection Addendum (дополнения о защите данных)
  • Базу данных, хранилище документов и журналы также размещаем в ЕС
  • Claude и другие партнёрские модели проверяем по отдельности. Наличие в каталоге Foundry не означает одинаковых условий конфиденциальности
  • Документируем права доступа и сроки хранения каждого вида данных
  • Готовим техническую часть оценки воздействия на защиту данных, когда закон требует такую оценку

GDPR не всегда требует размещать данные в ЕС. Когда обработка тоже остаётся в ЕС, вам проще отвечать на вопросы клиентов и юристов о местонахождении данных.

Примеры

Три примера автоматизации процессов на Azure.

Каждый раз начинаем с одного процесса, на который ежедневно уходят часы, и заранее определяем, в каких случаях должен подключиться человек.

Подбор персонала · Латвия и Скандинавия

VLAVI · контактный центр

С чего начинали
Кандидаты и сотрудники, работающие за рубежом, звонят по поводу вакансий, документов, смен и зарплаты на нескольких языках. Специалисты по подбору персонала принимали каждый звонок, записывали содержание и вручную передавали информацию дальше.
Что мы создали
Система переводит каждый звонок в текст и составляет краткое содержание прямо во время разговора. Модель распределяет звонки по причинам обращения, обновляет карточку кандидата и отвечает на типовые вопросы по правилам самой компании. Звонки по вопросам зарплаты или спорным ситуациям сразу переводятся на сотрудника, который получает и краткое содержание разговора.
Результат для бизнеса
Специалисты по подбору персонала посвящают день кандидатам и клиентам, а не заполнению журнала звонков.
  • ~60%типовых звонков полностью обработано без специалиста по подбору персонала
  • 6 мин → 0на записи после каждого звонка

Azure AI Speech · GPT в зоне данных ЕС · записи звонков хранятся в ЕС

Как работает система обзвона

Пример · Страхование

Заявления на страховые выплаты по электронной почте

С чего начинали
Заявления приходили по электронной почте с фотографиями и сканами бланков. Два сотрудника переписывали данные в систему урегулирования убытков и запрашивали у клиентов недостающую информацию.
Что мы создали
Модель читает письмо и вложения, заполняет заявление и проверяет номер полиса. Power Automate передаёт неясные случаи на согласование специалисту по урегулированию убытков и запрашивает у клиента недостающие сведения.
Результат для бизнеса
Заявление регистрируется в то же утро, когда поступило, а специалисты по урегулированию убытков рассматривают только случаи, требующие их оценки.
  • 4 ч → 15 минна регистрацию заявления
  • 70%заявлений внесено без повторного ввода данных

Foundry · Power Automate с AI Builder · документы хранятся в ЕС

Пример · Аренда автомобилей

Изменение бронирований в автопрокате

С чего начинали
Клиенты писали, чтобы изменить даты, добавить детское кресло или узнать, где их залог. Каждое обращение ждало в общем почтовом ящике до следующего рабочего дня.
Что мы создали
Ассистент читает обращение, находит бронирование и сам вносит изменения, если правила это разрешают. Запросы на возврат денег сверх установленной суммы и все нестандартные случаи передаёт сотруднику, предварительно заполнив нужные поля.
Результат для бизнеса
Клиенты получают ответ за несколько минут, в том числе ночью и в выходные, а численность команды поддержки остаётся прежней даже в разгар летнего сезона.
  • Следующий день → 2 миндо первого ответа
  • 55%обращений закрыто без участия сотрудников

Foundry Agent Service · серверная часть на .NET · система бронирования без изменений

Ориентировочные цифры. Примеры из страхования и автопроката составлены на основе наших прошлых проектов, без привязки к конкретным клиентам.

Хотите, чтобы агенты сами меняли данные в вашей бизнес-системе, каждый — только в пределах разрешённых ему действий и данных? Как мы внедряем ИИ-агентов

С чего начать

Один процесс, замеры до и после

  1. 01

    Выбираем один процесс

    Вместе с людьми, которые делают эту работу, считаем затраченные часы и договариваемся, в каких случаях решение должно оставаться за человеком.

  2. 02

    Запускаем пилот в вашем Azure

    В вашей подписке Azure, с развёртыванием EU Data Zone и ограниченным объёмом реальных обращений. Обычно это занимает от четырёх до шести недель.

  3. 03

    Измеряем результат

    Сравниваем затраченные часы, ошибки и время ожидания с замерами первого шага. Если пилот не окупается, мы так и говорим.

  4. 04

    Расширяем и сопровождаем

    Включаем решение для всех, следим за ответами модели и заменяем её, когда в вашем регионе появляется более подходящая.

Почему Binitex

С 2007 года создаём системы, которые нельзя остановить даже на день.

2007Год начала работы
200+Систем создано
ЕСРига и Даугавпилс, Латвия

Наши разработчики каждый день работают с .NET и Python и сами используют ИИ в работе. Самое сложное в таких проектах — безопасно подключить модель к уже работающей системе бронирования, контактному центру или базе страховых заявлений. Мы делали это много раз.

Что дальше

Расскажите, какой процесс отнимает больше всего времени.

Скажем, может ли ИИ на Azure взять его на себя, какая модель и какой тип развёртывания подойдут и сколько будет стоить пилот.

Опишите один процесс

Отправляем ваше сообщение…Спасибо. Ответим в течение одного рабочего дня.Не удалось отправить сообщение. Попробуйте ещё раз или напишите нам напрямую.

Ваше сообщение прочитает человек и ответит в течение одного рабочего дня.

Лучше поговорить?

Запишитесь на 30-минутный разговор с нашим генеральным директором. Расскажите о процессе, а мы зададим вопросы.

Записаться на 30 минут

Riga · Daugavpils, Latvia