Zvanu centra automatizācija · MI balss aģents · Jūsu pašu mākonis

Uzticiet aģentampirmo zvanu.Katru lēmumu pieņem cilvēks.

Jūsu komanda visu dienu atkārto vienu un to pašu sarunu: pārliecinās, ka sazvanīts īstais cilvēks, uzdod tos pašus jautājumus, nolasa tos pašus nosacījumus un pieraksta atbildes. MI balss aģents var veikt šo zvanu, runāt dabiskā balsī un nodot sarunas pierakstu.

Binitex izveido aģentu, zvanu plānotāju un sarunu uzskaiti un nodrošina to darbību jūsu pašu mākoņa kontā. Šādu sistēmu izveidojām VLAVI Group — Rīgas personāla atlases uzņēmumam, kas pieņem darbā metinātājus no Baltijas valstīm un citām ES valstīm.

Pastāstiet par saviem zvaniemSkatīt, kā tas darbojas

Kā tas darbojas

Viena zvana ceļš — no kampaņas līdz personāla atlases speciālista ekrānam.

Šādi sistēma darbojas VLAVI. Viss, kas atrodas pārtrauktās līnijas ietvarā, darbojas VLAVI pašu mākoņa kontā ES. Arī tālruņa numurs un balss aģents ir reģistrēti VLAVI vārdā.

Kā darbojas VLAVI zvanu sistēmaPersonāla atlases speciālists vadības panelī izveido kampaņu. Zvanu plānotājs sāk katru zvanu atļautajā zvanīšanas laikā, un MI balss aģents zvana kandidātam no VLAVI pašu numura. Pēc sarunas tās ierakstu, teksta atšifrējumu un atbildes saglabā VLAVI sarunu uzskaitē, un personāla atlases speciālists tos apskata vadības panelī.VLAVI pašu mākoņa konts · ESzvansbalsssākt zvanupēc sarunaskampaņas iestatījumiKandidātsjebkurš tālrunisTālruņa līnijaVLAVI pašu numursMI balss aģentsVLAVI scenārijs, dabiska balssAtlases speciālistsjebkurš pārlūksZvanu plānotājszvanīšanas laiks un limitiSarunu uzskaiteieraksti un atbildesVadības panelispieteikšanās ar uzņēmuma kontu12345
Izveidojis BinitexPakalpojums VLAVI vārdā

Kas notiek katrā solī

  1. 1Personāla atlases speciālists izveido kampaņu: nosaka, kam, kad un cik reižu zvanīt, un norāda nosacījumus, kurus aģents nolasīs.
  2. 2Zvanu plānotājs ievēro zvanīšanas laiku un dienas limitus un sāk katru zvanu.
  3. 3Aģents zvana no VLAVI pašu numura, uzdod VLAVI sarunas scenārijā paredzētos jautājumus un noklausās katru atbildi.
  4. 4Pēc sarunas sistēma kopē ierakstu, teksta atšifrējumu un atbildes uz VLAVI pašu glabātuvi. Tā pārbauda katru kopiju, pirms kaut ko dzēš citviet.
  5. 5Personāla atlases speciālists atver sarunas datus, apskata atbildes, teksta atšifrējumu un ierakstu un lemj par turpmāko rīcību.

VLAVI Group

Personāla atlases uzņēmums, kas vēlējās veikt desmitreiz vairāk pirmo zvanu.

Klients
VLAVI Group, Rīga
Darbība
Metinātāju un metālkonstrukciju brigāžu nodrošināšana darbam Norvēģijā, Zviedrijā, Somijā un Vācijā
Līgums
2026. gada septembris
Darbojas
VLAVI pašu mākoņa kontā ES
Statuss
VLAVI personāla atlases speciālisti pārbauda sistēmu reālos tālruņa zvanos

Sākuma punkts

Personāla atlases speciālists zvanīja katram kandidātam, uzdeva noteiktus jautājumus, nolasīja nosacījumus un pats ievadīja atbildes. Kandidāti nāk no Baltijas valstīm un citām ES valstīm. VLAVI vēlējās veikt desmitreiz vairāk pirmo zvanu, nepalielinot personāla atlases speciālistu skaitu desmitkārtīgi.

Ko mēs izveidojām

Aģents zvana no VLAVI numura, noskaidro, vai ir ērti runāt, lūdz kandidāta piekrišanu sarunas ierakstīšanai un uzdod attiecīgajam amatam paredzētos intervijas jautājumus. Personāla atlases speciālisti veido zvanu kampaņas savai kandidātu bāzei un var atvērt katru sarunu kopā ar atbildēm, teksta atšifrējumu un ierakstu.

Pašreizējais stāvoklis

VLAVI personāla atlases speciālisti katru versiju pārbauda īstos zvanos un iesūta rakstiskas piezīmes. Pēc 26. oktobra testa saņemtos labojumus ieviesām darbībā esošajā sistēmā tajā pašā naktī. Kamēr VLAVI nav apstiprinājuši galīgo sarunas scenāriju, aģents zvana tikai uz viņu apstiprinātajiem numuriem.

  • 10×vairāk pirmo zvanu — VLAVI mērķis
  • 21automātiska darbībā esošās sistēmas pārbaude katru rītu
  • 0Binitex serveru zvanu apstrādē

Izveides principi

Četri principi, pēc kuriem veidojām sistēmu.

Aģents nevienu nevērtē.

Tas pieraksta kandidāta teikto un nodod to tālāk. Tas nepiešķir punktus, nesarindo kandidātus un nevērtē neviena angļu valodas prasmes. Katru lēmumu pieņem cilvēks, un sistēma neveic automatizētu profilēšanu VDAR izpratnē.

Ieraksti nonāk jūsu glabātuvē, pirms sistēma kaut ko dzēš.

Sistēma kopē katru ierakstu un teksta atšifrējumu uz jūsu glabātuvi un pārbauda kopiju. Tikai pēc šīs pārbaudes balss pakalpojums drīkst dzēst savu kopiju.

Viss ir noformēts jūsu vārdā.

Tālruņa numurs, balss pakalpojums, mākoņa konts un kods pieder VLAVI. Ja Binitex rīt pārtrauktu darbību, zvani turpinātos.

Aģents saka jūsu sagatavoto tekstu.

Jautājumus un nosacījumus nosaka VLAVI sarunas scenārijs. Ja kandidāts jautājumu nesaprot, aģents izmanto VLAVI apstiprinātu vienkāršāku formulējumu, nevis izdomā savu.

Ar ko sākt

Viens zvanu veids, pārbaudīts reālos tālruņa zvanos

  1. 01

    Noklausāmies jūsu sarunas

    Kopā ar cilvēkiem, kas veic zvanus, noklausāmies sarunu ierakstus. Pierakstām jautājumus, nosacījumus un brīdi, kad saruna jāpārņem cilvēkam.

  2. 02

    Izveidojam sistēmu jūsu kontā

    Jūsu pašu mākoņa kontā, ar jūsu pašu tālruņa numuru. Sākumā aģents zvana tikai uz jūsu apstiprinātajiem numuriem.

  3. 03

    Pārbaudām reālos tālruņa zvanos

    Jūsu komanda atbild uz aģenta zvaniem un iesūta piezīmes. Mainām sarunas scenāriju un tempu, līdz komanda ir apmierināta ar sarunas skanējumu.

  4. 04

    Sākam automātisko zvanīšanu

    Sākam zvanu kampaņas jūsu kandidātu vai klientu bāzei, ievērojot jūsu noteikto zvanīšanas laiku, atkārtoto zvanu iestatījumus un dienas limitus.

Kāpēc Binitex

Kopš 2007. gada veidojam sistēmas, kuras nedrīkst apstāties pat uz dienu.

2007Darbības sākuma gads
200+Izveidotas sistēmas
ESRīga un Daugavpils, Latvija

Jūs dzirdat balsi. Lielākā daļa darba ir pārējās sistēmas izveide: zvanu plānotājs, kas ievēro zvanīšanas laiku, sarunu ieraksti, kas nepazūd arī pēc neveiksmīgas augšupielādes, un vadības panelis, kur katrs zvans redzams kopā ar atbildēm. Šādu programmatūru veidojam kopš 2007. gada.

Kas tālāk

Pastāstiet, kādu sarunu jūsu komanda atkārto visu dienu.

Pateiksim, vai aģents var to pārņemt, kas paliks cilvēka ziņā un cik maksās pilotprojekts ar jūsu pašu tālruņa numuru.

Aprakstiet vienu sarunu

Sūtām jūsu ziņu…Paldies. Atbildēsim vienas darba dienas laikā.Neizdevās nosūtīt ziņu. Lūdzu, mēģiniet vēlreiz vai rakstiet mums e-pastā.

Jūsu ziņu izlasīs cilvēks un atbildēs vienas darba dienas laikā.

Labāk parunāt?

Piesakiet 30 minūšu sarunu ar mūsu uzņēmuma vadītāju. Ja iespējams, sagatavojiet tipiskas sarunas ierakstu.

Pieteikties 30 minūšu sarunai

Riga · Daugavpils, Latvia